Le CRI publie un guide intitulé "Nouveaux outils & nouvelles technologies : guide de bonnes pratiques pour améliorer l'utilisation du e-learning dans les PME, une approche par l'expérience".

Basé sur l'analyse de projets e-learning, ce rapport propose une vue d'ensemble des technologies et des outils utilisés pour soutenir la formation. Quels sont les besoins des organismes de formation ? Qu'attendent les petites et moyennes entreprises de ces nouveaux services ? Comment choisir au mieux et mettre en application "la bonne solution" ? Les nouvelles caractéristiques de ces outils peuvent être une source d'espoirs trop ambitieux, sans rapport avec les usages réels et les besoins des PME. En même temps, il y a un mouvement fort vers l'utilisation des technologies dans la formation car elles apportent une valeur ajoutée, parfois de façon inattendue, renforçant par exemple des mécanismes d'apprentissage informel. Les PME doivent garder à l'esprit que nous sommes encore dans la préhistoire de l'e-learning. Elles doivent ainsi pratiquer une veille permanente tout en étant vigilantes par rapport aux tendances trop médiatisées. Dans ce contexte très évolutif, les meilleurs outils et technologies restent en général ceux qui sont les plus flexibles.