C'est la première agence de ce type en Norvège. C’est une société commerciale qui ne reçoit aucun financement public. Pour Inkludi.no, les employeurs devraient pouvoir renforcer leur identité, conserver leur nom d'origine et avoir des chances égales aux Norvégiens sur le marché du travail.
Bien qu’elle soit spécialisée dans le recrutement de personnes issues de l’immigration et de minorités, elle n'exclut personne. Tous les demandeurs d'emploi sont invitées à entrer leur CV sur le site web. Cependant, Inkludi.no a pour objectif d’aider les demandeurs d'emploi immigrés qui ont le plus de difficultés à trouver un emploi et à s'intégrer dans la société norvégienne. Pour ceux qui sont déjà bien intégrés, il existe d'autres options.
Inkludi.no a été créé en 2006 par trois jeunes entrepreneurs : Asif Rana, Omar Ahmad et Shazad Raja. Leur parcours professionnel vient des TIC, il est complété par une formation en ressources humaines. Ils ont connus différences expériences de travail en Norvège.

Services aux employeurs
Un des services est la sélection du personnel pour les employeurs. L'agence propose également du personnel pour des emplois temporaires. Les entreprises peuvent enregistrer leurs offres sur Inkludi.no, ou peuvent laisser Inkludi.no gérer l'ensemble du processus de recrutement. Inkludi.no crée aussi des solutions de recrutement sur mesure en fonction des besoins particuliers d’une entreprise. Ils attestent de la qualité des demandeurs d'emploi qui ont acquis leur éducation et leur expérience de travail à l'étranger. Inkludi.no conseille les entreprises qui souhaitent employer une personne formée ou ayant acquis son expérience à l'étranger. Par exemple, pour un poste technique, Inkludi.no peut mettre en place un entretien basé sur un cas pratique qui peut durer toute la journée.
Inkludi.no propose également d'aider les organisations au cours du processus de recrutement ; c’est un service payant. Cela peut consister à prendre part aux entretiens d'embauche. Cela est également utile si le candidat est né et a grandi en Norvège. Avec des conseillers d’Inkludi.no qui participent à l'entretien d'embauche, il est plus facile de parler de certains sujets et cela réduit le risque que quelqu'un se sente insulté.
L'agence souligne qu'il ya beaucoup d'ignorance chez les employeurs qui perçoivent toutes les personnes issues de l’immigration comme une catégorie homogène. Certains employeurs hésitent à en recruter parce qu'ils ont peur de perdre des clients et d’avoir des retours négatifs. Inkludi.no pense que l’intégration au travail est cruciale pour l'intégration dans la société. Elle propose des séminaires de motivation aux entreprises pour les sensibiliser et lutter contre les préjugés.

Services aux demandeurs d'emploi
Différents services concernent les demandeurs d'emploi qui peuvent demander une aide pour rédiger leur CV et pour se préparer aux entretiens. Conseiller un demandeur d’emploi d'origine immigrée intègre ce qu’il est important de connaître sur les entretiens d'embauche norvégiens et aussi sur le contexte de travail norvégien. Par exemple il faut que le demandeur d'emploi connaisse l’importance de la vie sociale et soit prêt à y prendre part à sur le lieu de travail. Si l'employeur potentiel a l'impression qu'un demandeur d'emploi ne s'insèrera pas dans la vie sociale de l’entreprise, il a peu de chances de l’embaucher, même s’il a les qualifications requises.
Un écueil possible est que le demandeur d'emploi ne connaisse pas suffisamment bien la façon dont les employeurs norvégiens pensent quand ils veulent faire appel à un nouveau employé. Les employeurs ont tendance à insister sur les compétences transversales (être capable de s'adapter et de prendre des initiatives, communication, travail en équipe…). La manière dont le demandeur se présente est donc très importante.
Les personnes d'origine étrangère ont parfois un grand respect des employeurs et ils cherchent à donner la réponse « correcte ». Ce qu'ils perçoivent comme une réponse « correcte » peut être totalement inadapté au contexte d'un entretien en Norvège. L'employeur demande généralement d'analyser ses faiblesses et ses forces en souhaitant une réelle autocritique et avec une analyse de la manière dont telles qualités pourraient être développées. Cette peut être difficile pour un demandeur d'emploi venant d'une culture où il n'est pas censé parler de ses faiblesses dans un entretien d'embauche.
Inkludi.no projette de créer un forum de discussion pour permettre aux demandeurs d'emploi d'élargir leurs réseaux et de discuter des problèmes qu'ils rencontrent.

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Inkludi.no utilise différents moyens pour se faire connaître, dans les milieux étudiants, sur des sites Web fréquentés par les immigrés et ils ont un stand au festival annuel Mela à Oslo (une grande fête organisée par différents organisations d’immigrés à Oslo). L'agence envoie des bulletins d’information à leurs clients réguliers et il anime un groupe sur Facebook. Facebook permet de trouver des demandeurs d'emploi et de créer des réseaux. Inkludi.no collabore également avec l’administration du travail et de l’emploi qui propose un lien vers inkludi.no.

Expansion
Inkludi.no élargit ses services dans le secteur sanitaire et social à Oslo en proposant du personnel pour des emplois temporaires, comme des infirmières ou des aides-soignantes, avec et sans qualifications formelles. Elle gère une base de données de CV, notamment très qualifiés dans ce domaine qui emploie de nombreux salariés issus de l’immigration.