Petit guide à l’usage des hôteliers-restaurateurs et de leurs webmestres
Mercredi 14 novembre 2007 - Publié par Le CRI dans Apprentissage informel, Technologie, eLearning, eInclusion
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Le CRI a conçu, avec l’aide de plusieurs contributeurs (cf. ci-dessous), un « Petit guide à l’usage des hôteliers–restaurateurs et de leurs webmestres ». Son but est de sensibiliser les acteurs du tourisme à l’accessibilité de leurs sites web, ainsi que les webmasters qui travaillent pour eux. Car si la prise en compte de l’accessibilité physique des hôtels-restaurants devient peu à peu une réalité, les sites web restent largement peu soucieux de l’accessibilité technique et de la diffusion d’informations adaptées aux quatre principaux handicaps et aux séniors. Les hôteliers-restaurateurs auraient pourtant beaucoup à gagner à accorder un minimum d’attention à des clients qui profitent de plus en plus de leur temps pour voyager.
« Ce guide commence par des conseils généraux qui amélioreront l’accessibilité d’un site pour l’ensemble des visiteurs ainsi que sa visibilité pour les moteurs de recherche. Ensuite des conseils sont donnés spécifiquement pour chacun des quatre handicaps ciblés (visuel, moteur, auditif, cognitif) …/… Il est difficile d’être exhaustif, tant le problème de l’accessibilité est complexe et continuellement sujet à débats. Ce guide s’arrête donc à des conseils pratiques et réalistes, qui bien souvent feront le bonheur de tous les visiteurs, handicapés ou non, et sans pour autant dégrader le site et repousser les personnes non concernées. …/… Une troisième partie récapitule l’ensemble des conseils donnés, de façon à pouvoir rapidement évaluer un site existant ou vérifier que les différents points ont été pris en compte lors de la conception d’un site. Enfin, la quatrième partie donne des références incontournables en matière d’accessibilité numérique et du handicap. »
Le guide est disponible en français au format PDF (prochainement en anglais). Sa diffusion est gratuite, selon les termes de la licence Creative Commons (By-Nc-Sa).
Vous rencontrez des problèmes sur les sites web d’hôtels ? D’autres conseils vous paraîtraient utiles ? Cet article vous laisse la parole à travers les commentaires que vous pouvez laisser ci-dessous.
Merci à eux qui en ont parlé : Thot – Nouvelles de la formation à distance, Sébastien Delorme (à Paris Web), Blog de Büh, Romy Têtue, Sébastien Billard (Référencement, Design et Cie), Jean-Marc Hardy (60 Questions), Aymeric Jacquet (AJ Blog), Philippe (Easy Concept), EPN de Wallonie, et d’autres que j’oublie…
Bulletins (RSS)
17 novembre 2007 à 01:11
Bonjour,
Je trouve la démarche vraiment très intéressante. Au delà des critères plus ou moins techniques que l’on peut retrouver dans les différents référentiels d’accessibilité, vous adaptez la démarche d’accessibilité à un secteur particulier et ses clients. Ce guide rappelle des critères présents dans les recommandations internationales mais en les orientant du point de vue de l’hôtellerie: un excellent moyen pour convaincre davantage le grand public sur les intérêts de l’accessibilité.
L’idée m’intéresse vraiment, pour la peine j’en glisserais quelques mots demain à Paris Web 2007.
Je vous contacterais problablement d’ici une semaine ou deux (lorsque j’aurai un peu plus de temps) pour en savoir plus sur cette démarche dont le concept qui devrait être étendu dans bien d’autres domaines…
Cordialement,
Sébastien Delorme
19 novembre 2007 à 11:11
Merci, l’info est bien passée à Paris Web 2007 (http://romy.tetue.net/spip.php?article496).
> concept qui devrait être étendu dans bien d’autres domaines…
Effectivement, l’accessibilité a besoin de se rendre « accessible » ! Notre guide est avant tout une compilation de « principes de bon sens » plus qu’un référentiel dans le domaine. C’est peut-être ce genre d’information intermédiaire qu’il faut développer autour de l’accessiblité, pour permettre aux concepteurs de s’y mettre sans passer trop de temps dans les doc techniques.
Cordialement,
Jerome
21 novembre 2007 à 16:11
Bravo pour ce guide. Votre document est très intéressant pour au moins deux raisons :
1 la classification qui est très claire et qui fait facilement comprendre les différents handicaps
2 L’adaptation au secteur d’activité, qui permet d’étendre la question à des points très pratiques et très opérationnels métier.
27 novembre 2007 à 10:11
Bonjour,
bravo pour ce guide très concret, qui illustre bien l’accessibilité au-delà de ses dimensions techniques.
6 décembre 2007 à 11:12
Superbe travail. Bravo. J’en parle ici :
http://blog.60questions.net/index.php/2007/12/06/199-petit-guide-a-lusage-des-hoteliersrestaurateurs-et-de-leurs-webmestres
10 décembre 2007 à 14:12
Pour compléter le sujet…
« Les obligations légales des sites web » : …/… près de la moitié des sites d’hôtellerie en ligne ne respectent pas les réglementations en matière de transparence de prix et d’information du consommateur.
http://www.tourismatic.fr/tourismatic/web/etre_present_sur_internet/les_obligations_legales_des_sites_web
18 décembre 2007 à 17:12
Pour compléter encore, Sébastien Billard publie un billet sur « Un rapport de Jakob Nielsen sur l’accessibilité à télécharger gratuitement »
http://s.billard.free.fr/referencement/?2007/12/18/447-un-rapport-de-jakob-nielsen-sur-laccessibilite-a-telecharger-gratuitement
15 janvier 2008 à 09:01
Bonjour,
Sympa ce petit guide. J’ajouterai la mise à disposition d’un flux RSS. En effet, c’est un moyen très standardisé d’informer les visiteurs et si le site n’est pas très accessible, le flux RSS au moins, l’est sans souci. J’ai créé une série d’annuaire pour hôtels-restos qui récupère les flux, mais c’est vrai que moins de 0.5% de ces sites ont un flux d’actualité…
J’ai fait une petite actu :
http://www.restaurant-hotel-paris.com/actualite-accessibilite_sites.html
Bonne continuation.