Le jeudi 19 janvier 2006, le Greta du Velay a participé au Rendez-vous d’Aravis « Carrefour pour la coopération entre les générations » organisé en partenariat avec les Ateliers de la citoyenneté à Champagne-au-Mont-d’Or.

Invité comme grand témoin pour introduire le débat de l’atelier consacré aux rôles des technologies : « Les technologies d’information et de communication : opportunité ou obstacle dans les relations entre générations ? », Pierre Carrolaggi propose quelques questions pour développer la réflexion sur ce thème émergent.

Les données d’usage publiées par le Credoc permettent de vérifier que les personnes âgées utilisent moins les TIC. L’étude apporte les premiers éléments d’explication : les TIC sont compliquées et pas toujours considérées utiles. Les conséquences de cette fracture numérique par rapport à l’âge ne sont sans doute pas les mêmes dans le milieu du travail ou dans la sphère privée. Elles mériteraient d’être mieux étudiées et notamment sous l’angle des relations entre les générations, relations qui sont modifiées, ne serait-ce que parce que les technologies participent elles-mêmes à la détermination de la barrière sociale entre jeunes et vieux. Le formateur, lui, se pose bien sûr la question de la formation et de l’accompagnement qui sont nécessaires pour amener les plus âgés à s’approprier l’outil numérique. Comment faire pour que le formateur ne contribue pas lui-même à renforcer une situation d’exclusion ? La formation des formateurs est une première réponse. Mais la formation informelle et le développement d’actions communes, dites « intergénérationnelles » semble nécessaire pour amener les individus, à leurs différents niveaux de responsabilité, à développer un environnement plus inclusif.

• Lire le texte introductif. (PDF, 111 ko)

Une méthode d’animation-formation simple a permis a plusieurs personnes appartenant à des groupes traditionnellement éloignés des nouvelles technologies de découvrir l’internet et de porter un regard critique sur les contenus disponibles sur le Web. Cette méthode d’appropriation des technologies peut être adaptée à d’autres contextes et pour tous les types de publics.

La méthode employée, différente des formations procédurales, a été centrée sur les contenus. En fait, nous sommes partis d’un usage commun du Web. L’utilisateur a besoin d’un renseignement, il veut en savoir plus sur tel ou tel sujet : il va sur un moteur de recherche, il saisit un mot ou une locution et il regarde les trois ou quatre premiers sites de la première page de résultats de recherche. C’est cette démarche que nous avons reprise en l’organisant selon un cadre précis et en la découpant au service de deux objectifs : une familiarisation à l’internet, et le développement d’un regard critique.

Méthodologie

Les participants choisissent collectivement un thème (vote ou consensus). Puis ils se divisent en 3 groupes et cherchent de l’information sur le thème choisi en consultant 3 types de sites :

• des sites institutionnels (comme ceux d’administrations publiques),
• des sites de médias traditionnels (journaux, télévision) ou des médias en ligne,
• des sites issus de la société civile (d’associations ou de particuliers).

Accompagnés dans ce processus, ils apprennent à chercher et à sélectionner l’information, mais aussi à utiliser les logiciels nécessaires à la consultation.

La deuxième étape consiste à rassembler l’information sélectionnée et à concevoir un dossier classé selon les sources précédemment citées. Le groupe confronte ensuite cette information avec des expériences et des avis personnels. Cette lecture critique élargit la connaissance des thèmes présentés et des réponses apportées par les différents organismes, médias, et citoyens.

Résultats

Dans notre cadre d’expérimentation, l’apprenant n’est pas isolé mais au centre de plusieurs relations qui vont l’aider à construire son apprentissage. Cette approche de l’internet par les contenus implique les apprentis internautes dans un dialogue et leur permet de resituer l’outil dans sa dimension sociale.

Pendant plusieurs mois, des groupes de femmes, de retraités, des personnes atteintes de handicaps physique ou mental, des jeunes en rupture scolaire et des migrants se sont réunis dans des régions d’Europe pour se familiariser ainsi à l’internet. Ils ont voulu nous faire partager leurs convictions en rédigeant collectivement un manifeste pour le développement d’une éducation aux nouveaux médias.

Cette action e-Quality a été rendue possible par l’initiative e-learning de la Commission européenne. Vous pouvez télécharger le guide e-Quality qui vous aidera à transposer cette expérience dans votre contexte.

Sur simple demande, nous envoyons un exemplaire papier du guide et un poster du manifeste aux associations intéressées : écrivez à cri(at)velay.greta.fr.

• Le manifeste rédigé collectivement
• Le guide e-Quality
• Plus d’information sur une session e-Quality

Au plan européen, les zones rurales restent moins connectées que les zones urbaines. En France, malgré un rattrapage important entre 2004 et 2005^[1] avec un fort développement de connexions ADSL dans les petites communes, la proportion de personnes disposant d’une connexion internet à domicile est de 39% dans les communes de moins de 2000 habitants contre de 44% dans les communes de plus de 100 000 habitants. La différence peut sembler faible mais elle est plus forte en matière d’usages car les lieux d’accès publics, bien moins nombreux en zone rurale, ne permettent pas de compenser un moindre équipement individuel. En 2005, 17% des habitants de l’agglomération parisienne utilisent des lieux publics, contre seulement 7% des habitants des communes de moins de 2000 habitants. Le recours à l’administration électronique pour accomplir des formalités administratives ou fiscales, en forte augmentation est un indicateur d’usages et d’une participation à la société de l’information. Si en 2005, 22% des individus ont utilisé l’internet pour leurs démarches, rapporté à la population, ce sont 58% des cadres supérieurs contre 4% des non diplômés, 17% des femmes au foyer de 2 à 8% des plus de 60 ans, 17% des titulaires de bas revenus et 16% des habitants des zones rurales.

Un effort particulier est donc nécessaire pour développer l’accès public des ruraux au matériel et aux réseaux mais surtout pour accompagner le développement de leurs usages personnels et professionnels sur les territoires ruraux les plus isolés et les zones de moyenne montagne à l’agriculture traditionnelle.

e-Lara – e-learning for rural areas – a choisi de s’adresser à deux catégories, traditionnellement plus éloignées des nouvelles technologies et du monde professionnel, les deux étant d’ailleurs liés : les jeunes sans diplôme et les femmes. Ce ciblage présente un intérêt supplémentaire car les jeunes sont l’avenir de ces territoires et les femmes, historiquement, jouent un rôle moteur de développement local. L’objectif est de les accompagner dans l’apprentissage des outils et de les rendre capable de se mettre régulièrement à jour pour les utiliser au service de leur développement personnel et professionnel.

e-Lara propose un centre virtuel d’apprentissage centré sur les thèmes clés pour les publics ciblés : l’agriculture multifonctionnelle, le tourisme, le commerce en ligne, la création de micro entreprises, d’activités de télétravail ou la gestion des TPE. Il regroupe les services en ligne adaptés, qui permettent de concilier le travail et la vie familiale, qui participent à l’amélioration de la vie quotidienne et qui soutiennent le développement d’activités économiques. Des journées de découverte, des conférences et des ateliers pratiques permettent de sensibiliser les ruraux sur l’intérêt des services disponibles et les possibilités d’accès avec l’objectif de leur donner envie de se former.

e-Lara participe au repérage et à la diffusion d’initiatives porteuses de progrès dans les pays participants (l’Italie, le Portugal et la France) grâce à une forte collaboration avec les points d’accès publics existants. Enfin e-Lara pourra aussi accompagner la création de nouveaux lieux d’accès à l’information et à la formation dans les territoires qui en sont dépourvus.

Lettres d’information

• Novembre 2006 (PDF, 139 Ko)
• Décembre 2006 (PDF, 208 Ko)
• Voir également le blog de nos partenaires italiens

Partenaires impliqués

• Coordinateur : Confcooperative Torino (IT)
• Byweb – Formação e Informática (PT)
• Coldiretti Torino (IT)
• CRI-Greta du Velay (FR)
• Municipality of Borgiallo (IT)
• S&T (IT)

L’action e-Lara est soutenue par la Commission européenne dans le cadre de l’initiative communautaire e-learning.

Les partenaires du programme e-Migra proposent deux journées de travail (2-3 février 2006) pour d’une part présenter des « bonnes pratiques » dans le domaine de l’éducation et la formation par les TIC auprès de personnes issues de l’immigration, et d’autre part « élaborer des recommandations pour l’amélioration des politiques et programmes visant à étendre la culture numérique des immigrés ».

Ce sera l’occasion pour les participants et intervenants de s’informer sur les pratiques actuelles (séances plénières), de rencontrer d’autres acteurs impliqués dans ces domaines, et de proposer des idées d’amélioration à différents niveaux (ateliers de « recommandations »). Le CRI présentera l’outil Citim et ses différentes facettes.

• Le programme des journées de travail et site de l’action e-Migra
• Citim, un outil de formation pour mieux comprendre le monde du travail
• La Ligue de l’Enseignement, co-organisateur pour la France.

Thi Thu Ha TRAN, qui avait travaillé sur les enregistrements de Citim et Gilles Robin, viennent de mettre en ligne un outil pour découvrir et apprendre le vietnamien :

Ce projet a été conçu et réalisé tout d’abord dans le but de faire connaître davantage la langue et la culture vietnamiennes et ensuite de répondre aux besoins des personnes qui cherchent des ressources pédagogiques en ligne disponibles pour apprendre la langue. On trouve sur le site des explications simples sur le fonctionnement de la langue, un vocabulaire de base utilisé dans des situations de communications les plus courantes de la vie quotidienne et également des informations pratiques pour préparer son voyage, pour trouver une recette de cuisine ou pour chercher un tandem afin de pratiquer la langue.

Il est possible d’évaluer son niveau avant de commencer, d’écouter la prononciation, s’antraîner avec des exercices ludiques, le tout autour d’une interface flash bien conçue.

• Le site Vietnamien-online.com, pour « apprendre en vous amusant »
• Le blog de Thi Thu Ha TRAN et son site

Quelle que soit la taille d’un organisme de formation, qu’il soit public ou privé, impliqué dans la formation initiale, supérieure ou continue, des questions se posent quand il s’agit de s’organiser pour proposer tout ou partie de son offre de formation à distance.

Les apprenants, étudiants ou salariés doivent aussi faire des choix devant cette offre qui est en train de se structurer et pour laquelle ils manquent de critères d’appréciation. Quelle formation en ligne choisir ? Quel prestataire fournira le service le plus adapté ?

Le Guide de bonnes pratiques réalisé par le Centre européen d’excellence pour l’e-learning apporte des éléments concrets aux fournisseurs de formation et à leurs clients ou étudiants. Il tente de faire une synthèse des différentes approches qualitatives et de dépasser la question des normes techniques pour aborder la qualité en intégrant une plus grande dimension pédagogique avec une approche orientée vers les utilisateurs, à partir d’usages de terrain recensés et analysés dans plusieurs pays européens.

Télécharger le guide

• Guide de bonnes pratiques à l’usage des acteurs du e-learning.pdf (fichier PDF, 380 ko)

La Communauté d’Agglomération Seine-Eure organise les 1er et 2 décembre prochains un colloque sur « le e-learning pour le développement des territoires ». Le CRI interviendra le matin pour présenter quelques exemples de mise en place du elearning au Greta du Puy-en-Velay, notamment par rapport aux spécificités des publics accueillis et aux contraintes de son organisation géographique. Ce sera également l’occasion de présenter les résultats du programme EEE.

• Colloque sur le e-learning les 1 et 2 décembre 2005

Identifier et développer les compétences relationnelles nécessaires à l’accompagnement d’un apprentissage ouvert, flexible et à distance.

ESOFEL aborde les formations ouvertes, flexibles et à distance – l’e-learning – à partir d’un de ses facteurs clés de réussite : l’accompagnement. Il est centré sur le repérage, le diagnostic et le développement des compétences relationnelles nécessaires à un accompagnement efficace. L’objectif est plus spécifiquement d’identifier, de développer et de diffuser des pratiques utiles pour accompagner l’apprentissage flexible des adultes peu habitués à se former^[1].

Des apprenants et des formateurs de quatre pays européens (l’Allemagne, le Royaume-Uni, la Bulgarie, la Lettonie et la France) sont impliqués dans l’analyse des compétences relationnelles des formateurs accompagnant la mise en œuvre de formations ouvertes, flexibles et utilisant les TIC. Ils participent aussi au repérage des pratiques qui donnent de bon résultats.

Le CRI, co-rédacteur et promoteur de la charte pour un e-learning socialement inclusif, conduit des actions de recherche sur l’e-learning qui lui permettront d’apporter des éléments théoriques. Le CRI est aussi porteur de l’expérience de terrain du Greta du Velay qui anime depuis 1992 un réseau de huit centres de formation ouverte et à distance, devenus des antennes d’Ateliers de Pédagogie Personnalisée et pour lesquelles il a notamment participé à l’élaboration d’un référentiel d’accompagnateurs relais.

Cette action s’inscrit en complémentarité d’ELF et d’e-LARA. Les résultats seront mis en application par les organismes de formation partenaires et diffusés dans leurs réseaux.

Les échanges entre les jeunes en formation et les formateurs des pays impliqués sont financés par le programme Socrates – Grundtvig 2/partenariats éducatifs.

Partenaires impliqués

• Coordinateur : West Lothian College, Livingston (UK)
• iwd – Innovative Weiterbildung und Dienstleistung gmbh, Saarbrücken (DE)
• Vides izglîtotâju metodiskâ apvienîba Cesu rajonâ (Association des éducateurs environnementaux de la région de Cesis), Cesis, Lettonie (LT)
• Interdisciplinaren Center Vector, Sofia, Bulgarie (BG)

Photos

• Carnet de voyage (blog) d’une participante à Linvingston.
• Carnet de voyage d’une participante à la visite d’étude à Cesis (Lettonie).
• Carnet de voyage d’une participante à la visite d’étude à Edimbourg.
• Visite du West Lothian College et échanges avec les partenaires écossais.
• Echanges entre apprenants, visites d’organismes de formation

Productions

• Cadre de bonnes pratiques en formation à distance (FR)
• Good Practice Framework for e-learning (EN)
• Moodle Training (EN)

Notes

[1] Le point 9 de la déclaration concluant la Charte pour un e-learning socialement inclusif insiste sur la nécessité des relations interpersonnelles.

Une soixantaine de participants se sont retrouvés le 14 avril 2005 au Puy-en-Velay pour la première édition des Rencontres du e-Learning. Cette journée était plus particulierement dédiée aux thèmes technologies, formation et territoires.

Vous pouvez ré-écouter la conférence donnée par Serge Pouts-Lajus et voir les comptes rendus des ateliers, ainsi que des photos de la journée et la liste des organismes présents. Nous vous donnons rendez-vous le 20 octobre 2005 pour les 2èmes rencontres du e-learning, autour du thème « Insertion & TIC ».

• Le site des Rencontres

Le développement d’une culture médiatique passe par une formation qui permet d’organiser, d’évaluer et d’analyser d’un point de vue critique l’information disponible dans les médias. La compréhension du média et de son fonctionnement doit aussi permettre aux individus de créer et de publier leur propre contenu. Avec l’action e-Quality, nous voulons favoriser l’appropriation citoyenne d’Internet en formant des personnes traditionnellement éloignées des TIC, sans formation universitaire, âgées, femmes hors de la sphère professionnelle, jeunes en situation de rupture sociale,… en développant avec elles, une démarche d’analyse critique d’Internet. Cette analyse concerne autant les contenus disponibles que la forme sous laquelle ils sont accessibles.

Démarche mise en oeuvre

La première étape d’un groupe de culture médiatique est de rechercher sur Internet et de sélectionner de l’information sur un thème choisi collectivement. Ces sessions sont organisées dans une dynamique de discussions dialogiques, préalables aux débats.

1. Les participant(e)s rencontrent l’animateur dans une salle équipée d’un accès Internet, et choisissent un thème par consensus.
2. Sont abordés lors d’une première session de formation, les aspects clés de l’utilisation d’Internet, de la recherche d’informations et de leur traitement. Tout ceci est pratiqué à travers la recherche d’informations sur le thème choisi.

La recherche d’informations se fait en trois sous-groupes (si le nombre de participants est suffisant) qui explorent trois sources d’information complémentaires sur un thème :

• Les sites publics, au moins deux niveaux sont systématiquement analysés (régional ou national et européen).

• Les médias, là encore deux sources au moins sont étudiées (journal en ligne, site de radio ou télévision, etc.).

• Les mouvements sociaux, des associations ou groupes d’intérêt mobilisés autour du thème.

Nous choisissons l’information que nous voulons analyser dans les trois sources ; pas seulement le texte mais aussi les images fixes ou animées ou les sons que nous trouvons pertinents.

Une fois l’information sélectionnée, nous la traitons pour la présenter au groupe de discussion dialogique, sous format imprimé ou enregistré sur cédérom en fonction de la nature de l’information.

La seconde étape est la discussion autour des informations en commençant par un débat en sous-groupes pour analyser les informations choisies lors de la session de formation. Cette analyse passe par trois questionnements :

• Comment évaluent-on cette information ? qu’en pensons-nous ? Et pourquoi ?

• Qui a élaboré cette information? Pourquoi nous pensons qu’elle a été élaborée de cette manière ?

• Quels messages transmet-elle ?

Les trois groupes se rassemblent pour mettre en commun leurs analyses. Après cette mise en commun, une discussion générale s’organise autour des questions suivantes :

• Que devrait transmettre et contenir l’information ?

• Comment peut-on assurer la communication ?

Pour clore une session, les participants rédigent en commun un texte qui exprime leurs observations, leurs attentes et leurs questionnements.

Résultats

L’ensemble de ces sessions, organisées à travers l’Europe, et leurs résultats nous permettront de rédiger un manifeste pour le développement d’un Internet qui réponde aux besoins de tous les citoyens.