A partir d’un travail de traduction et d’enregistrements sonores réalisé par les partenaires du projet Leonardo CA-ME, le Greta du Velay propose un outil pour faciliter la compréhension entre les personnels et des patients d’origine étrangère, hospitalisés ou en maison de retraite. Cet outil est accessible en ligne. Il est conçu pour être utilisé avec un smartphone (téléphone capable d’accéder à l’internet).

Les langues des deux interlocuteurs peuvent être choisies parmi onze : turc, arabe/arabe dialectal, berbère, vietnamien, français, allemand, anglais, ourdou, sames, norvégien, russe. Les expressions à faire entendre s’affichent et s’écoutent à la demande : « Est-ce que vous souffrez ? », « Est-ce que vous avez froid ? », « Avez-vous besoin d’aller aux toilettes ? ».

La France, le Royaume-Uni, l’Allemagne et la Norvège sont les principaux pays d’accueil visés par cet outil.

• Accéder à l’interface de communication

Nos partenaires anglais du projet CA-ME, Denise Forte avec sa collègue Sheila Tennant de la Faculty of Health and Social Care Sciences de St George’s University of London ont réalisé 4 études de cas sous forme de courtes vidéos pour sensibiliser les personnels de santé intervenant auprès des personnes âgées. Elles ont accepté de les partager et nous en avons assuré la traduction sous-titrée. Bien que tournées au Royaume-Uni, ces vidéos gardent toute leur dimension formative dans d’autres contextes.

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Avec l’évolution des modes de vie et le vieillissement de la population, les personnes âgées issues de l’immigration sont de plus en plus présentes dans les hôpitaux et dans les maisons de retraites. Les professionnels qui sont amenés à les soigner, à s’en occuper ou à les accompagner ne sont pas toujours préparés aux différences culturelles et aux conséquences de celles-ci sur leurs habitudes de vie, leur comportement et leurs attentes. Centrer son attention et son travail de soin sur la personne et ses besoins est certainement la première bonne pratique des personnels. Mais, il est nécessaire, par un éclairage plus approfondi sur les différentes cultures, de réfléchir à nos comportements et à nos propres codes culturels pour les mettre en regard de ceux des autres. Quelles peuvent être les conséquences de paroles ou d’actes que nous jugeons normaux ? A quoi devons-nous prendre garde ?

Nous vous proposons trois guides en téléchargement pour mieux travailler au quotidien avec des personnes âgées de différentes cultures et en particulier, issues de l’immigration. Le guide de sensibilisation est le tronc commun, quelle que soit votre activité. Il est complété par deux modules spécialisés, l’un pour les personnels de soin et l’autre pour les personnels en relation avec la préparation et le service des repas. Les trois comprennent quelques apports théoriques mais surtout de nombreux exercices de réflexion sur votre pratique et à partir d’études de cas réels.

• Télécharger le Module de sensibilisation (pdf, 344 Ko)
• Télécharger le Module d’application à la restauration (pdf, 340 Ko)
• Télécharger le Module sanitaire et social (pdf, 426 Ko)

Ils ont été réalisée avec le soutien de l’action Leonardo de transfert d’innovation CA-ME. Que vous exerciez une activité dans le secteur sanitaire et social ou que vous vous prépariez à y entrer, n’hésitez pas à vous en servir et à nous faire part de votre retour d’usage.

L’objectif de CA-ME est de sensibiliser et de former les travailleurs des secteurs sanitaires et sociaux, et de la restauration collective pour qu’ils soient capables de prendre en compte les besoins des personnes de différentes cultures quand elles vieillissent ou qu’elles ont des problèmes de santé et qu’elles sont prises en charge dans des lieux d’accueil collectifs.

Des ressources pour sensibiliser au travail dans un contexte multiculturel et pour faciliter les conversations avec des personnes de différentes origines sont en cours d’élaboration.

Les pays participants ont des niveaux d’expertise et de pratique plus ou moins avancés dans la prise en compte des différences de culture dans les secteurs visés. Ce travail en commun au plan européen permet aussi de faire des transferts des meilleurs résultats pour faciliter l’intégration de toutes les personnes issues de l’immigration tout en tenant compte des situations historiques, culturelles et économiques variées.

CA-ME est soutenu par la Commission européenne dans le cadre d’une action Leonardo de transfert d’innovation.

• Site web de CA-ME (réalisé et maintenu par le CRI)
  

Tous les articles publiés dans CA-ME

• 80 mots et expressions au service des personnels de santé
• 4 vidéos sur les soins aux personnes âgées
• 3 Guides pour prendre en compte la culture des personnes âgées
• CA-ME
• D’autres articles sur le site web de CA-ME

Partenaires

• L’université Kingston & St. George’s de Londres (UK)
• L’université populaire d’Oslo (Studieforbundet Folkeuniversitetet) (NO)
• Le lycée professionnel d’Etterstad en Norvège (NO)
• Kreisvolkshochschule de Verden, en Allemagne (DE)
• Mangfold i arbeidslivet (MIA), une fondation d’entreprises pour la diversité en Norvège (NO)
• Le CRI-Greta du Velay