Graham Attwell, du site web Pontydysgu – Bridge to learning a récemment mis en ligne une série d’entretiens filmés traitant de l’apprentissage informel menés (en anglais) auprès de partenaires du projet européen « Informal Competencies Net » (ICONET).

Antonio Lupetti publie régulièrement sur son blog (http://woork.blogspot.com) des articles techniques sur le développement web : PHP, HTML, CSS, Javascript, frameworks de la place, etc. Il vient de publier une compilation de ses articles dans « The Woork Handbook », une documentation agréable à lire hors ligne. Malgré que le contenu soit une aggrégation de billets de blog, la lisibilité est excellente, la mise en page homogène.

The Woork Handbook est téléchargeable gratuitement sur le site de l’auteur. Indispensable à ceux qui voudraient se former au développement web.

Développer des compétences professionnelles transférables en gestion et administration des entreprises, à partir de jeux de rôle et de résolution de problèmes en ligne.

Office InterActors propose un modèle de formation professionnelle et continue, déployé au plan européen permettant aux organismes de formation d’améliorer leur offre pour développer les compétences de bases en gestion et administration des entreprises. Sont notamment visés les langues, les technologies de l’information et du web 2.0, l’organisation, l’esprit d’équipe et la négociation, une connaissance des cultures différentes, l’esprit d’entreprise ainsi que la capacité à s’engager dans la formation tout au long de la vie.

Office InterActors transfère le modèle de formation InterAct qui a été distingué par un label européen en 2007. Office InterActors est organisé autour de deux sessions de formation de formateurs et d’une mise en œuvre d’une formation collaborative avec des bénéficiaires finaux en Espagne, en Lituanie, en Bulgarie, en Roumanie et en France. La formation est organisé autour de la résolution de problèmes basés sur des situations réelles rencontrées par des entreprises. Chacun devra adapter les ressources à son propre contexte et les apprenants de tous les pays se retrouveront autour de la plateforme collaborative pour mener des actions communes, par exemple de négociation transnationale, ce qui les familiarisera au travail dans un contexte interculturel et améliorera leurs compétences linguistiques. Le dispositif Office InterActors a vocation à se développer en associant de nouveaux organismes, qui seront notamment approchés lors d’une conférence internationale organisée à mi-parcours.

Office InterActors est un projet Leonardo da Vinci de transfert d’innovation soutenu par le programme d’éducation et de formation tout au long de la vie mis en œuvre par la Commission européenne. Il est coordonné par la Fondation EuroEd de Iasi en Roumanie.

Partenaires

• Coordinateur : Fondation EuroEd de Iasi (RO)
• ISSA, San Sebastian (SP)
• Soros International House, Vilnius (LT)
• Le CRI-Greta du Velay (FR)
• Educational Programmes Consult Ltd., Sofia (BG)
• DHE Solutions, Lancaster (UK)
• Kindersite Project Ltd., Braughing (UK)
• Evaluation externe : VOX, Institut norvégien de formation pour adultes (NO)

 Pour en savoir davantage sur le modèle InterAct, consultez le document InterAct Handbook (PDF, 68ko, anglais)

MAKNO (Managing knowledge in intercultural communities – Gérer la connaissance dans les groupes interculturels) est un projet de partenariat éducatif Grundtvig soutenu par la Commission européenne dans le cadre du programme d’éducation et de formation tout au long de la vie. Il vise à améliorer les pratiques des organismes de formation et des formateurs. Un diagnostic de départ permet aux organismes d’analyser leurs pratiques de communication et d’action dans un milieu accueillant différentes influences culturelles. L’environnement devenant de plus en plus complexe, les organismes et leurs personnels doivent s’adapter en permanence.

Les principaux objectifs de Makno sont :

• développer l’usage de méthodes créatives en mettant l’accent sur les processus d’apprentissage informels et non formels ;
• améliorer la participation des formateurs dans les dispositifs d’apprentissage informels dans un contexte multiculturel ;
• échanger des méthodes et des outils pour gérer les processus de formation et d’apprentissage dans les organismes de formation accueillant des publics de différentes origines.

Des rencontres entre formateurs et entre apprenants ainsi qu’un renforcement de la coopération entre des organismes impliqués dans la gestion de groupes multiculturels permettent de conduire une réflexion commune et d’élaborer les ressources nécessaires.

Partenaires

• Coordinateur : Aracne – Associazione di Promozione Sociale (IT)
• Kulturno Drustvo Gmajna (SI)
• Asociacion Casa Argentina de Malaga (ES)
• CESEP (BE)
• Inova Consultancy Ltd (UK)
• Greta du Velay (FR)

Here is an English version of the French guide « Petit guide à l’usage des hôteliers-restaurateurs et de leurs webmestres«  (FR).

What is this guide?

In some countries, incentive measures allow hotel managers to adapt their premises to the needs of disabled people, and there is a large amount of technical aids to facilitate their life. However, if we consider websites of hotels and restaurants, few efforts are made to take into account the different disabilities and to promote the technical adaptations made in the premises.

Most websites do not respect the basic principles of web accessibility, whether the users are disabled or not. It is necessary to inform hotel and restaurant managers and their webmasters so that they can take into account the needs of every potential user of their site. The quality of the information and its presentation being essential to build an inclusive and respectful information society.

The guide begins with general advice which will improve the accessibility of a website for all categories of guests. In the next section, advice is given for each of the four categories of disabilities (visual, motor, hearing, and cognitive). The third part recapitulates all the recommendations and allows you to evaluate an existing website or to verify that the key points have been taken into account during the design phase. To conclude, the final part gives some references regarding digital accessibility.

The CRI – Greta du Velay has written this guide thanks to the collaboration of several communities and expert associations in the areas of disabilities and technologies. The contributors are listed at the end of the guide. Thanks to Jenifer Marian Littman from Tourism for All UK for the English proof reading.

To go further we suggest collecting comments and propositions of readers in the comments of this post, in order to prepare the next version of the guide.

[ English version ]

Le CRI a conçu, avec l’aide de plusieurs contributeurs (cf. ci-dessous), un « Petit guide à l’usage des hôteliers–restaurateurs et de leurs webmestres ». Son but est de sensibiliser les acteurs du tourisme à l’accessibilité de leurs sites web, ainsi que les webmasters qui travaillent pour eux. Car si la prise en compte de l’accessibilité physique des hôtels-restaurants devient peu à peu une réalité, les sites web restent largement peu soucieux de l’accessibilité technique et de la diffusion d’informations adaptées aux quatre principaux handicaps et aux séniors. Les hôteliers-restaurateurs auraient pourtant beaucoup à gagner à accorder un minimum d’attention à des clients qui profitent de plus en plus de leur temps pour voyager.

« Ce guide commence par des conseils généraux qui amélioreront l’accessibilité d’un site pour l’ensemble des visiteurs ainsi que sa visibilité pour les moteurs de recherche. Ensuite des conseils sont donnés spécifiquement pour chacun des quatre handicaps ciblés (visuel, moteur, auditif, cognitif) …/… Il est difficile d’être exhaustif, tant le problème de l’accessibilité est complexe et continuellement sujet à débats. Ce guide s’arrête donc à des conseils pratiques et réalistes, qui bien souvent feront le bonheur de tous les visiteurs, handicapés ou non, et sans pour autant dégrader le site et repousser les personnes non concernées. …/… Une troisième partie récapitule l’ensemble des conseils donnés, de façon à pouvoir rapidement évaluer un site existant ou vérifier que les différents points ont été pris en compte lors de la conception d’un site. Enfin, la quatrième partie donne des références incontournables en matière d’accessibilité numérique et du handicap. »

Le guide est disponible en français au format PDF (prochainement en anglais). Sa diffusion est gratuite, selon les termes de la licence Creative Commons (By-Nc-Sa).

Vous rencontrez des problèmes sur les sites web d’hôtels ? D’autres conseils vous paraîtraient utiles ? Cet article vous laisse la parole à travers les commentaires que vous pouvez laisser ci-dessous.

Politiques, bonnes pratiques et démarches innovantes pour la formation, l’accompagnement, l’emploi et l’inclusion sociale : comparaison des approches danoises, espagnoles, italiennes et françaises.

L’union européenne demande aux états membres de mettre en place et de consolider un espace européen pour la formation tout au long de la vie afin d’atteindre un niveau de savoir compétitif à l’échelle mondiale. L’éducation et la formation jouent donc un double rôle, économique et social, parce qu’elles permettent le développement des individus, mais aussi de la société et de l’économie. L’individu joue un rôle central avec ses problèmes et ses besoins de compétences et de savoir auxquels doivent s’adapter les dispositifs de formation. L’apprentissage tout au long de la vie doit être possible pour toutes les catégories de population.

2010 approche mais de nombreuses questions sont encore à résoudre pour atteindre les objectifs stratégiques de Lisbonne, l’augmentation de la qualité et de l’efficacité des dispositifs d’éducation et de formation et l’accès de tous à ces dispositifs. Les pays doivent évaluer leurs systèmes et stimuler de nouvelles initiatives, développer la coopération, l’échange de pratiques et mettre au point des stratégies et des instruments communs.

Au sein de la stratégie européenne pour l’emploi, considérée comme la principale solution aux problèmes sociaux, l’éducation et la formation tendent à être considérées comme la principale garantie contre le risque de chômage, contre le risque d’exclusion sociale et comme la principale garantie d’accès à des postes qualifiés.

Cependant toutes les actions tendant à développer l’accès à la formation et à l’éducation ne seront véritablement efficaces que si on les considère dans le contexte économique général en prenant en compte notamment le fait que de nombreuses personnes sont dans des situations de plus en plus précaires. En effet, la flexibilité et la précarité du travail, combinées à la faible protection sociale de certains pays, rendent difficiles la gestion de la vie quotidienne et empêchent une projection dans l’avenir. Les travailleurs précaires, toujours plus nombreux, sont en déséquilibre permanent entre l’inclusion et l’exclusion sociale, et ne sont pas en mesure, par manque de garanties, de gérer leur parcours de formation tout au long de la vie.

Le développement d’une société de la connaissance ne peut donc pas être indépendant d’une stratégie pour l’inclusion sociale. Autrement, nous courrons le risque que le concept-même de « formation tout au long de la vie » ne soit qu’un attribut de la précarité, une zone grise entre le travail et le non-travail, l’emploi et le chômage, au lieu d’être considéré comme un investissement stratégique, permettant l’amélioration individuelle des conditions de vie, sociale et professionnelle et donc un facteur de bien-être.

Pour comparer et évaluer les stratégies régionales et nationales et les pratiques de formation dans le cadre de la stratégie européenne pour l’emploi, sans réduire leur complexité, pour identifier avec précision les facteurs déterminant des changements positifs à partir d’études de cas significatifs, il est nécessaire de conduire des recherches plus avancées avec des indicateurs spécifiques pour les objectifs et les groupes cibles avec une approche systémique.

3L Welfare est à la fois un projet de recherche qui compare les systèmes de formation professionnelle continue dans quatre pays, le Danemark, la France, l’Italie et l’Espagne et un projet d’échange et de communication sur les bonnes pratiques entre ces pays et plus largement, au plan européen. 3L Welfare adopte une approche systémique en analysant les pratiques des acteurs dans leur contexte avec les objectifs suivants :

• comparer les différentes tendances et les modèles de formation, d’accompagnement et les politiques pour l’emploi France ;
• analyser les relations entre les dispositifs de formation nationaux, les directives européennes, les changements du marché du travail et les besoins sociaux émergents ;
• analyser l’impact des modèles et des mesures de protection sociale sur l’accès à la formation, l’innovation des processus d’apprentissage, la croissance de l’emploi, la qualité du travail et le respect de l’égalité des chances ;
• analyser l’impact des politiques d’emploi et de formation professionnelle sur l’inclusion sociale et le développement de la société (services, participation active, connaissance de ses droits, soutien et développement économique, cohésion sociale, négociation entre les partenaires sociaux, etc.) ;
• analyser les démarches innovantes, les bonnes pratiques pour en identifier les facteurs critiques dans une perspective de transfert à d’autres contextes sociaux et territoriaux.

3L Welfare est co-financé par la Province de Naples.

Partenaires

• Dipartimento di Filosofia “A. Aliotta” – Università di Napoli “Federico II” (IT)
• CRI-Greta du Velay (FR)
• EUC Nord, ErhvervsuddannelsesCenterNord (DK)
• Région de Málaga (ES)
• Association de promotion sociale Aracne (IT)
• Timsoft (RO)

Wikim a pour objectif d’améliorer la cohésion sociale par l’insertion sociale et professionnelle des personnes issues de l’immigration dans quatre pays, la France, l’Espagne, l’Allemagne et la Belgique en adaptant leurs formations linguistiques. Avec Wikim les contenus de formation sont adaptés aux besoins des différentes cultures et aux contextes locaux des régions d’accueil et l’environnement de formation permet de gérer des parcours d’apprentissage individuels en associant les immigrés eux-mêmes dans l’élaboration du dispositif.

Pour atteindre ces objectifs, Wikim produira notamment :

• un outil évolutif de positionnement et d’apprentissage des langues, accessible en ligne sous licence libre d’utilisation et de modification (sous réserve d’une diffusion dans les mêmes conditions) ;
• un guide méthodologique de construction de contenu de formation par les bénéficiaires finaux ;
• un module de formation de formateurs sur la communication interculturelle.

Wikim est innovant dans sa démarche d’élaboration des outils et des méthodes puisque ce sont les utilisateurs finaux, les immigrés et intermédiaires (les formateurs-accompagnateurs) qui permettent de créer le contenu et de gérer son évolution. Des focus groups (ou groupes de consensus) réuniront, dans les quatre pays, des immigrés, des formateurs et des bénévoles de la société civile afin qu’ils deviennent créateurs et expérimentateurs de nouveaux liens entre la culture et l’éducation au service de l’intégration des migrants. Ces groupes permettent de bénéficier des expériences réciproques et de transformer des situations de la vie quotidienne locale, qu’elles soient professionnelles ou personnelles, en situations d’apprentissage linguistique.

L’outil d’édition et de création de contenu, basé sur le principe wiki, est collaboratif et accessible à tous sur internet. Cela permettra de catalyser et de capitaliser les apports des groupes mais aussi de les diffuser et de les partager, dans une perspective d’amélioration continue, avec l’ensemble des utilisateurs potentiels, qu’ils soient immigrés ou formateurs.

Wikim est un projet multilatéral Grundtvig co-financé par le programme pour l’éducation et la formation tout au long de la vie de la Commission européenne.

• Voir tous les articles publiés dans le cadre de Wikim
• Le wiki en cours d’élaboration

Partenaires

• AFORMAC, Association de Formation du Massif Central (FR)
• CESEP, Centre socialiste d’Education Permanente (BE)
• Arbeït une Leben (DE)
• ITD – Inovación, Transferencia y Desarollo (ES)
• CRI-Greta du Velay (FR)
• AUPS, Association des Universités Populaires Suisses (CH)

Différentes études ont montré que l’apprentissage informel permettait d’acquérir jusqu’à 70% des compétences utilisées en situation de travail. Cependant les entreprises ne sont pas toujours conscientes de l’intérêt présenté par l’apprentissage informel. Elles peuvent le valoriser et développer des stratégies pour le renforcer et le rendre plus efficace. Les avantages sont nombreux, tant pour la bonne marche de l’entreprise que pour le salarié qui trouve plus d’intérêt dans son travail et qui a plus de possibilités d’évoluer.

Didier Pierron, responsable du restaurant le Colbert à Clermont-Ferrand, a accepté de témoigner sur l’importance de l’apprentissage informel dans les métiers de la restauration et sur les différentes formes qu’il peut prendre. A partir de son expérience personnelle et celle du métier, il livre quelques arguments pour favoriser l‘apprentissage sur le lieu de travail.

INFLOW avec l‘Initiative européenne pour la promotion de l’apprentissage informel se propose d’accompagner les entreprises dans la reconnaissance de cet apprentissage : un label européen pourra être attribué à celles qui agissent pour son développement.

Happy Tourist vise à améliorer l’accueil des personnes avec des besoins spécifiques dans les hôtels et les restaurants. Elles doivent bénéficier d’un accueil et de services adaptés à leurs besoins pour profiter de leurs loisirs.

Happy Tourist agit à différents niveaux :

• Il créé et regroupe des ressources d’information et de formation pour les professionnels de l’hôtellerie restauration.

• Il élabore un dispositif de formation multimodal pour pouvoir répondre au mieux aux besoins et aux disponibilités du secteur (regroupements interentreprises. formation sur le lieu de travail, e-learning). Cette formation peut être mise en œuvre de manière ciblée ou s’intégrer aux formations professionnelles existantes.

• Il adapte le matériel pédagogique utilisé dans le cadre des formations hôtelières aux besoins des personnes handicapées afin d’augmenter leur taux emploi dans ce secteur.

• Il propose des recommandations pour l’accessibilité technique et fonctionnelle des sites web de promotion hôtelière mais aussi pour qu’ils intègrent l’ensemble des informations permettant à une personne handicapée de préparer son voyage.

Des experts en matière d’accessibilité, de tourisme et de formation à distance collaborent avec des représentants de personnes handicapés et des professionnels de l’hôtellerie restauration pour atteindre ces objectifs, pour élaborer, tester et diffuser les formations et les outils mis en place.

Happy Tourist est un projet pilote Leonardo Da Vinci co-financé par la Commission européenne.

Partenaires

• Kentro Epaggelmatikis Katartisis « SBIE » / Centre de Formation professionnelle continue « SBIE » (GR)
• P.A.P. Corp A.E. (GR)
• Universidad Politecnica de Madrid / Université polytechnique de Madrid (ES)
• CRI-Greta du Velay (FR)
• EPEES – Emplois Pourvus, Employeurs et Employés Satisfaits (FR)
• Royal National Institute for the Blind / Institut National Royal pour les Aveugles (UK)
• Tourism For All / Tourisme pour Tous (UK)